01 Pendahuluan & Ruang Lingkup Kebijakan
Doyan99 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses dan menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan kepada kami.
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh Doyan99, mencakup situs web resmi di doyan99.app, aplikasi mobile Doyan99, serta semua saluran komunikasi resmi kami termasuk layanan pelanggan, email, dan notifikasi dalam aplikasi.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Doyan99, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui pengumpulan serta penggunaan data pribadi sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini. Jika kamu tidak menyetujui ketentuan ini, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.
Catatan: Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tak terpisahkan dari
Syarat dan Ketentuan Doyan99 dan harus dibaca bersama dokumen tersebut.
02 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Doyan99 mengumpulkan beberapa jenis data dari member untuk keperluan operasional platform dan peningkatan layanan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
| Jenis Data |
Detail |
Tujuan Pengumpulan |
| Data Identitas |
Nama lengkap, tanggal lahir, nomor ID |
Verifikasi identitas (KYC), pencegahan penipuan |
| Data Kontak |
Alamat email, nomor telepon |
Komunikasi akun, notifikasi transaksi |
| Data Keuangan |
Nomor rekening, nama bank, riwayat transaksi |
Pemrosesan deposit dan penarikan dana |
| Data Teknis |
Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi |
Keamanan akun, deteksi anomali |
| Data Aktivitas |
Riwayat permainan, waktu sesi, preferensi game |
Peningkatan layanan, rekomendasi personal |
| Data Lokasi |
Negara dan wilayah berdasarkan IP |
Kepatuhan regulasi, pembatasan layanan regional |
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan secara optimal. Doyan99 tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi biometrik, catatan kesehatan, atau afiliasi politik.
Prinsip Minimisasi Data: Kami berpegang pada prinsip bahwa data yang dikumpulkan harus sesedikit mungkin — hanya yang benar-benar relevan dan diperlukan untuk tujuan yang sudah dijelaskan.
03 Cara Kami Menggunakan Data Pribadimu
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data pribadimu di platform Doyan99:
- Memverifikasi identitasmu selama proses pendaftaran dan prosedur KYC (Know Your Customer) yang wajib dijalankan sesuai regulasi
- Memproses transaksi keuangan termasuk deposit, penarikan dana, dan pembayaran bonus dengan aman dan akurat
- Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, aktivitas mencurigakan, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan
- Menyediakan layanan pelanggan yang responsif dan personal ketika kamu menghubungi tim CS kami
- Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi potensi penipuan, pelanggaran keamanan, atau aktivitas ilegal pada platform
- Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualitas layanan, fitur, dan pengalaman bermain
- Memastikan kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi yang relevan
- Mengirimkan informasi promosi dan penawaran bonus — namun hanya jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran
Kami tidak akan menggunakan data pribadimu untuk tujuan lain di luar yang sudah disebutkan di atas tanpa terlebih dahulu meminta persetujuanmu secara eksplisit.
04 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Doyan99 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak mana pun. Namun, dalam situasi tertentu yang sangat terbatas, kami mungkin berbagi data dengan pihak ketiga terpercaya demi kelancaran operasional layanan:
- Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dana dengan aman melalui gateway pembayaran berlisensi
- Penyedia Teknologi & Infrastruktur: Mitra teknis yang membantu menjalankan platform, termasuk hosting cloud, sistem database, dan layanan keamanan siber
- Provider Game: Data minimum yang diperlukan oleh penyedia game berlisensi untuk memastikan konektivitas dan integritas permainan
- Otoritas Hukum: Data yang diwajibkan diungkapkan berdasarkan perintah pengadilan, regulasi anti-pencucian uang (AML), atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang
- Lembaga Verifikasi Identitas: Informasi yang diperlukan untuk proses KYC melalui mitra verifikasi identitas yang tersertifikasi
Setiap mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan untuk mematuhi standar keamanan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data yang kami berikan untuk tujuan yang sudah disepakati bersama.
Transfer Data Internasional: Dalam beberapa kasus, data mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Kami memastikan bahwa transfer data internasional selalu dilindungi oleh perjanjian pemrosesan data yang memadai.
05 Cookie & Teknologi Pelacakan
Doyan99 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman berselancarmu di platform kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkatmu ketika mengunjungi situs web kami.
Berikut jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi sesi login, keamanan, dan preferensi bahasa — tidak dapat dinonaktifkan
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web untuk terus memperbaiki performa dan navigasi
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi personalmu seperti tema tampilan, game favorit, dan pengaturan notifikasi
- Cookie Keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi Akunmu dari akses tidak sah
Kamu dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi utama platform Doyan99.
06 Keamanan & Perlindungan Data
Keamanan data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. Doyan99 menerapkan lapisan perlindungan berlapis untuk memastikan informasimu tetap aman setiap saat:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkatmu dan server kami
- Enkripsi data saat disimpan (data at rest) menggunakan standar enkripsi tingkat enterprise
- Sistem firewall dan deteksi intrusi yang dipantau secara aktif selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu
- Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia dan sangat dianjurkan untuk semua Akun member
- Akses ke data pribadi member dibatasi hanya bagi karyawan yang memiliki otorisasi dan kebutuhan yang sah
- Semua staf yang memiliki akses ke data pribadi wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan (NDA)
- Prosedur respons insiden keamanan yang terstruktur untuk penanganan cepat jika terjadi pelanggaran data
Kami Sudah Diaudit: Sistem keamanan Doyan99 telah melalui pengujian penetrasi (penetration testing) dan audit keamanan independen secara berkala untuk memastikan tidak ada celah yang dapat dieksploitasi.
Meskipun kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan mutlak 100%. Kami menyarankan kamu juga turut aktif menjaga keamanan Akunmu dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan unik serta mengaktifkan fitur 2FA.
07 Retensi & Penghapusan Data
Doyan99 hanya menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang sudah dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku.
- Data Akun aktif disimpan selama kamu masih terdaftar sebagai member Doyan99
- Setelah penutupan Akun, data dasar identitas dan riwayat transaksi disimpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi anti-pencucian uang
- Log keamanan dan akses disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi jika diperlukan
- Data analitik yang sudah dianonimkan dapat disimpan lebih lama untuk keperluan riset dan pengembangan layanan
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali. Kamu juga dapat mengajukan permintaan penghapusan data lebih awal melalui tim CS kami, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum yang mungkin mengharuskan kami menyimpan data tertentu.
08 Hak-Hak Privasimu sebagai Member
Sebagai member Doyan99, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadimu yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja:
-
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu kapan saja, secara gratis, melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi tim CS.
-
Hak Koreksi
Jika ada data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk segera memperbaikinya.
-
Hak Penghapusan
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu. Permintaan akan diproses dengan mempertimbangkan kewajiban hukum yang berlaku.
-
Hak Pembatasan Pemrosesan
Kamu berhak meminta pembatasan penggunaan data pribadimu dalam situasi tertentu, misalnya ketika akurasi data sedang diperdebatkan.
-
Hak Portabilitas Data
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
-
Hak Menolak Pemasaran
Kamu dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan notifikasi di Akunmu atau dengan menghubungi CS.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim CS Doyan99 atau kirimkan permintaan ke email resmi kami. Setiap permintaan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak diterimanya permintaan yang lengkap.
09 Perlindungan untuk Pengguna di Bawah Umur
Doyan99 secara tegas melarang penggunaan layanan oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform kami dirancang khusus untuk pengguna dewasa dan kami menerapkan langkah-langkah aktif untuk mencegah akses dari pengguna di bawah umur.
- Proses verifikasi usia wajib dilakukan sebagai bagian dari prosedur KYC sebelum member dapat melakukan transaksi keuangan
- Doyan99 berhak meminta dokumen identitas tambahan jika ada keraguan mengenai usia pengguna
- Jika ditemukan bahwa Akun terdaftar atas nama individu di bawah umur, Akun tersebut akan langsung ditutup dan semua dana akan dikembalikan sesuai prosedur
- Orang tua dan wali yang mendapati anak mereka mengakses platform ini diminta segera menghubungi tim CS kami untuk tindakan lebih lanjut
Kami berkomitmen untuk mendukung permainan yang bertanggung jawab, termasuk memastikan bahwa platform ini hanya diakses oleh orang dewasa yang memenuhi syarat. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
10 Pembaruan Kebijakan Privasi
Doyan99 berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan regulasi, teknologi, atau perubahan operasional layanan. Setiap pembaruan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:
- Notifikasi langsung di dashboard Akun ketika kamu login ke platform
- Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif
- Pengumuman di halaman beranda dan halaman Kebijakan Privasi dengan tanggal pembaruan yang jelas
Dengan terus menggunakan layanan Doyan99 setelah tanggal efektif pembaruan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akunmu sebelum tanggal efektif berlaku.
Pertanyaan tentang Kebijakan Privasi? Hubungi tim kami di
[email protected] atau kunjungi halaman
FAQ untuk jawaban cepat.
Pertanyaan Umum tentang Privasi
Hal-hal yang paling sering ditanyakan seputar perlindungan data di Doyan99.
Tidak, sama sekali tidak. Doyan99 tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadimu kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial. Data hanya dibagikan kepada mitra operasional terpercaya yang membantu kami menjalankan layanan, itupun dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Kamu dapat mengakses data pribadimu langsung melalui halaman profil di Akun Doyan99. Untuk permintaan salinan data yang lebih lengkap, silakan hubungi tim CS kami melalui email
[email protected] dengan menyertakan identitas akunmu. Permintaan akan diproses dalam 30 hari kerja.
Setelah penutupan Akun, data dasarmu akan disimpan selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban regulasi yang berlaku, khususnya regulasi anti-pencucian uang. Setelah periode retensi berakhir, semua data akan dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan yang aman.
Ya, kami menggunakan cookie untuk fungsi esensial, analitik, dan keamanan platform. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena diperlukan agar platform berfungsi dengan baik. Untuk cookie non-esensial, kamu dapat mengaturnya melalui pengaturan browser yang kamu gunakan.
Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data pribadimu, kami berkomitmen untuk menginformasikanmu dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi — sesuai standar pelaporan pelanggaran data yang berlaku. Kami juga akan segera mengambil tindakan mitigasi untuk membatasi dampak dan mencegah kejadian serupa di masa mendatang.